(1) 软件版本和固件版本要对应使用; (2) 中兴路由器需要根据(中兴路由器设置 PPT)设置到最佳状态; (3) TV4107 版本，使用无线时，需先插入网卡后设备再上电; (4) 无线扫描时，TV 软件上需要勾选 AirGo 功能; (5) 中兴路由器与电脑相连需使用路由器自带的白色数据线，路由器端接Type-C口; (6) 中兴路由器不要长时间待机，可能会对性能有影响； (7) TV 4107 版本 Nimble 灯带信息如下: 蓝灯常亮:设备启动中 蓝灯闪烁:设备启动成功，等待连接网卡 绿灯快速
(1)检查授权文件只读属性，需取消勾选只读(2)F3（FN+F3）软件的SET路径查看是否有多余的文件生成，文件名为 LowPart＋设备序列号.RGF，有的话删除后再手动更新授权。(3)以上两种方法都无法更新的话，需使用升级工具导出跟踪头和扫描头的SET，查看单个设备内是否有多余的SET，有的话需联系售后删除后再更新
(1)线缆问题 单独使用扫描头（仅扫描仪模式）或者跟踪头，无法触发的设备线缆有问题。软件内勾选Airgo功能或者修改trackscan.xml文件（1为无线）强制无线同步，如果能正常触发，就代表线缆有问题 (2)设备问题。更换新线后仍报错，需寄回维修 (3)使用问题。使用无线时，需要勾选airgo功能 (4)查看固件和软件是否配套
软件中提示相机USB2.0 (1)相机驱动问题 检查相机驱动是否正常，如果客户电脑安装360等杀毒软件，需卸载后再更新相机驱动，可通过重装驱动或者重装软件。如果无法更新，需要与客户确认电脑USB口是否加权限了。比亚迪的电脑会出现这个情况，需要让比亚迪的IT把相机权限打开，与比亚迪客户说明我们的扫描仪内部是有相机的。 (2)线缆问题 如果都是使用的USB线缆，交换线缆使用，判断是否为线缆问题 (3)设备问题 更换线缆后仍为单相机的话，需寄回维修
(1)更换或者交换线缆使用，判断是否为线缆问题 (2)检查电脑防护 (3)更换USB口、更换电脑、将设备线缆不接盒子直接接电脑
(1)更新显卡驱动 (2)修改注册表指向性 (3)更新软件 (4)重装电脑系统
(1)软件打开无反应 电脑内存不够，需设置虚拟内存 (2)软件正常打开，设备不上线或者上线后同时掉线。 ①、软件上、下位设置以管理员权限运行 ②、下位崩溃。大多数因为内存不足导致，设置虚拟内存 ③、更新软件或者重装电脑系统 (3)设备管理器未检测到硬件 ①、检查设备管理器内相机及驱动串口、以太网，重新插拔线缆后如果依旧没有，需检查线路连接以及是否通电 ②、设备管理器内串口上线但是相机无法上线。检查单线是否直连电脑USB3.0接口（台式机接主机后USB3.0接口） (4)线缆或者配件损坏。 ①、适配器指示灯
(1)电池电量显示不对： 联系售后校准电池电量。 (2)扫描头固件升级一直在100%，没成功或者升级提示md5校验失败 检查升级工具版本，多次重开升级工具再升级；单独连接扫描头升级；如果还是不行，需要使用U盘升级。 (3)诊断界面跟踪头解密显示红叉 可能相机未解密，如果是Shrap-1050的固件，使用4107及以上版本软件会有这个显示BUG。 (4)动态跟踪下位闪退4232软件 动态跟踪标记点数量120 ，建议是50以下 (5)Nimble扫描头频繁掉线 需升级为1054固件 (6)设备启动后，激光闪一
(1)加密狗不匹配 检查电脑时间。一般均为电脑时间问题，此问题会导致设备或者加密狗被锁住，需要让客户先将设备和加密狗从电脑上拔掉再更新电脑时间，如果设备或者加密狗被锁住需联系售后处理，也可能需要寄回才能处理 (2)未检测到加密狗 使用加密狗解码工具，查看加密狗权限
(1)标定或者扫描卡顿 ①、电脑环境检查。电脑是否接电、CPU速度、显卡高性能、电脑防护 ②、环境干扰排查。反光衣、玻璃、标记点等反光的东西 ③、俯仰角。跟踪头不能看到标定板正面的点 ④、更新显卡驱动 (2)精度计算失败或者提示请保证机器处于稳定 ①、设备精度不好导致。需检查设备是否有磕碰 ②、激光平面文件受损。移出扫描头内的FAC文件后，如果能标定成功，再移回去如果无法标定成功，则需要联系售后重新拉激光平面 ③、有其他反光物体干扰。移出反光物体或者跟踪头换个朝向重新标定 ④、维修后的设备标定失败。未更换
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