设备连接故障

03 Jun, 2025

软件中提示相机USB2.0

(1)相机驱动问题

检查相机驱动是否正常，如果客户电脑安装360等杀毒软件，需卸载后再更新相机驱动，可通过重装驱动或者重装软件。如果无法更新，需要与客户确认电脑USB口是否加权限了。比亚迪的电脑会出现这个情况，需要让比亚迪的IT把相机权限打开，与比亚迪客户说明我们的扫描仪内部是有相机的。

(2)线缆问题

如果都是使用的USB线缆，交换线缆使用，判断是否为线缆问题

(3)设备问题

更换线缆后仍为单相机的话，需寄回维修



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Hangzhou Scantech Co., Ltd.

科创板上市 股票代码: 688583

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